Zestawienie treści
- Zezwolenia i Środki Bezpieczeństwa
- Kolekcja Gier i Dostawcy Platformy
- Program Bonusowy i Programy Nagród
- Sposoby Płatności oraz Procedury Transakcji
- Pomoc Techniczne oraz Obsługa Klientów
Licencjonowanie i Mechanizmy Bezpieczeństwa
Nasza platforma operuje na podstawie licencji udzielonej przez Malta Gaming Authority (Władze MGA/B2C/394/2017), która to została za pierwszym raz razie przyznana podczas 2017 roku. To specyficzne pozwolenie prawne gwarantuje, iż wszystkie procesy hazardowe przechodzą rygorystyczne sprawdzenia zgodności wedle międzynarodowymi normami uczciwości.
Wdrożyliśmy zaawansowane protokoły szyfrowania SSL 128-bitowego, które chronią dowolną transakcję pieniężną oraz informacje osobowe klientów. Każda rozgrywka dostępna na Casoola posiada certyfikat niezależnych laboratoriów weryfikujących, takich m.in. eCOGRA i iTech Labs, które to weryfikuje randomowość wyników oraz teoretyczny RTP dla gracza (RTP).
Główne Elementy Protekcji Użytkowników
- Weryfikacja tożsamości bazująca na normach Know Your Customer (KYC) zapobiegająca praniu kapitału
- Mechanizmy odpowiedzialnej zabawy obejmujące pułapy depozytów, tymczasowe blokady rachunku oraz opcje samowykluczenia
- Składowanie środków użytkowników na oddzielnych rachunkach bankowych zgodnie ze wymogami maltańskiego regulatora
- Okresowe audyty bezpieczeństwa przeprowadzane przez zewnętrzne podmioty specjalizujące swoją pracę w ochronie IT
Kolekcja Gier a także Dostawcy Platformy
Portfolio naszej strony przekracza 2000 tytułów udostępnianych przez więcej niż 40 uznanych producentów oprogramowania hazardowego. Współpracujemy z liderującymi branży, takimi jak firma NetEnt, Microgaming, Play and GO, Pragmatic Play i Evolution Gaming, przez co zapewnia topową jakość zabawy.
| Maszyny Wideo | 1500+ | firma NetEnt, Pragmatic Play, Yggdrasil | 96.2% |
| Gry Stołowe | 250+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Kasyno Live | 180+ | firma Evolution Gaming, Ezugi, firma Authentic Gaming | 97.8% |
| Nagrody Progresywne | 75+ | Microgaming, NetEnt | 94.1% |
| Typy Crash a także Instant | 45+ | firma Spribe, Turbo Gaming | 97.0% |
Postępy Technologiczne w Grach
Skupiamy się w dostarczaniu nowoczesnych rozwiązań rozrywkowych wykorzystujących system HTML5, która umożliwia bezproblemowe działanie za pomocą wszystkich sprzętach mobilnych bez wymogu konieczności wgrywania dodatkowych programów. Nasza platforma automatycznie modyfikuje interfejs według rozdzielczości wyświetlacza smartfona albo tabletu.
Część kasyna na żywo oferuje transmisje o jakości maksymalnego HD obejmujące prawdziwymi prowadzącymi prowadzącymi gry z profesjonalnych studiów w Rydze, oraz na Malcie a także w mieście Bukareszt. Gracze mają możliwość komunikować z z prowadzącymi poprzez mechanizm czatu w czasie rzeczywistym.
Schemat Bonusowy a także Programy Fidelity
Przedstawiony wielopoziomowy schemat powitalny rozłożony jest się przez pierwsze IV depozyty, udostępniając łączny zestaw bonusowy wraz z bezpłatnymi spinami na wybrane maszyny. Każda akcja posiada przejrzyste warunki wagering (wagering wymogi) przedstawione w regulaminie.
- Bonus za początkową wpłatę wraz z mnożnikiem wartości depozytu a także pakietem darmowych obrotów dla popularne sloty
- Każdotygodniowe promocje uzupełniających bonusów dla aktywnych graczy z mniejszymi wymaganiami zakładów
- Schemat lojalnościowy bazujący na jednostkach wymienianych na nagrody rzeczowe lub premie pieniężne
- Konkursy slotowe wraz z pulami wygranych przekraczającymi równowartość tysięcy € w wygranych dla najlepszych graczy
- Wyłączne oferty Very Important Players dla klientów VIP obejmujące przydzielonego managera rachunku i szybsze wypłaty
| Bonus Powitalny | Aż do 1500 złotych + 200 FS | 35-krotność (bonus + wpłata) | Pozbawione limitu |
| Uzupełniający Tygodniowy | 50% do 500 zł | 30-krotność bonus | 5000 PLN |
| Cashback VIP | 10-20% przegranych | 1x cashback | Pozbawione limitu |
| Darmowe Spiny | 20-100 zakręceń | 40x wygrane | 400 złotych |
Sposoby Płatności oraz Procedury Transferów
Akceptujemy szeroki zakres metod transakcyjnych dostosowanych wedle preferencji polskich graczy. Obsługujemy przelewy finansowe, karty bankowe i gotówkowe Visa oraz Mastercard, portfele elektroniczne system Skrill i Neteller, a także prepaidowe bony Paysafecard.
Właściwości Transakcji Płatniczych
Minimalna kwota wpłaty wynosi czterdzieści PLN w odniesieniu do większości sposobów płatności, natomiast minimalna transfer została zdefiniowana na kwocie 100 zł. Nie żądamy żadnych kosztów od operacji finansowych, choć niektórzy pośrednicy płatności są w stanie stosować swoje opłaty.
Standardowy czas przetwarzania wypłat trwa 24-48 h od momentu weryfikacji danych. Członkowie schematu VIP używają z pierwszeństwa przetwarzania zajmującego ciągu 12-tu godzin. Portmonetki elektroniczne zapewniają najszybsze przelewy, często finalizowane w ciągu kilku godz..
Pomoc Techniczne oraz Obsługa Użytkowników
Oferowany zespół supportu klienta funkcjonuje całodobowo w ciągu siedem dób w tygodniu, zapewniając asystę w językach polskim, brytyjskim oraz fińskim. Komunikacja zachodzi się przez czat w trybie żywo z średnim czasem odpowiedzi krótszym niż dwóch min, e-mail realizowany w czasie 4-6 godz. oraz arkusz kontaktowy na stronie.
Witryna wyposażona została w obszerną sekcję najczęstszych pytań zawierającą więcej niż 80 wyjaśnień na najczęściej zadawane pytania dotyczące zapisu, weryfikacji, premii, płatności oraz rozwiązywania trudności technicznych. Systematycznie aktualizujemy zbiór wiedzy za pomocą nowe dane dotyczące aktualizacji regulaminowych a także nowości dotyczących ofercie.
Wszystkie zapytania klientów są dokumentowane w oprogramowaniu CRM, które to pozwala na spersonalizowane podejście i szybkie rozwiązywanie powtarzających się problemów. Przeznaczone dla graczy VIP dostępna jest dedykowana linia telefoniczna i przydzielony dedykowany opiekun konta.